QR na mesa só vale se o cliente apontar o celular e o cardápio abrir com foto, preço e botão de pedir. Se o código cai num PDF, num Drive ou num encurtador morto, o garçom volta com o papel. Este guia mostra como imprimir, colar, testar e manter o QR do Cardápio Digital apontando para o pedido no WhatsApp da casa.
O que o QR precisa abrir
O código não é o produto. O produto é o link público do restaurante — o mesmo endereço que você abre no Chrome com o cardápio no ar. No Cardápio Digital cada casa tem um slug estável. O Recanto dos Girassóis, em Florianópolis, vive em /recanto-dos-girassois. Você troca o nhoque de sexta; o QR continua o mesmo.
Não imprima o QR de:
- um PDF no WhatsApp da gerência
- um álbum do Drive com as fotos do prato
- a bio do Instagram, que muda toda campanha
- um encurtador que você não controla
Imprima o QR do cardápio público. Quem senta na mesa 4 precisa de três segundos até a primeira foto. Passou disso, o papel ganha de novo.
Onde o código mora na casa
Mesa, balcão e delivery pedem tamanhos e lugares diferentes. Um único adesivo “genérico” no caixa não cobre o almoço.
Mesa. Adesivo pequeno, reto, longe do molho e do copo suado. A pessoa segura o celular com uma mão e o guardanapo com a outra. Se o QR está debaixo do prato, ninguém aponta.
Balcão. Um pouco maior, na altura dos olhos de quem espera a marmita. Quem retira não senta. O código precisa estar visível na fila, não só no cardápio de papel atrás do atendente.
Delivery e retirada. O link na bio, na mensagem automática e no status. O quadrado impresso não viaja no motoboy. O cliente fiel já tem o número da casa; o que falta é o cardápio abrir redondo, com extra e observação.
Deixe o papel uma semana. Quem usa o QR, usa. Quem pede o físico, pede. A métrica útil não é “todo mundo digitalizou”. É o pedido que chegou no Zap vir completo, sem o fogão parar para perguntar o ponto da carne.
Como testar de verdade
Abra o QR com o celular desligado da Wi-Fi da casa. O cliente está no 4G. Rede interna que “funciona para a equipe” não conta.
Cronometre até a primeira foto. Peça para alguém que não trabalha na cozinha achar o frango grelhado sem ajuda. Se a pessoa perguntar “cadê o de sempre?”, o cardápio está com categoria ruim ou foto faltando — o QR só revelou o buraco.
Reimprima se o adesivo descascar. QR rasurado é mesa sem cardápio. Não cubra com fita adesiva amarelada: o brilho estoura a câmera ao meio-dia.
Teste também de noite, com a luz quente do salão. Muitos adesivos baratos viram mancha preta sob a luminária. Se a câmera não trava o quadrado em dois segundos, mude o material, não o link.
O pedido precisa chegar formatado
O QR abre o cardápio. O cliente monta itens, extras obrigatórios e observação. A mensagem sai pronta no WhatsApp da casa — o mesmo número que a cozinha já atende de manhã. Sem app para o cliente. Sem taxa de marketplace nesse passo.
Áudio de quarenta segundos não é pedido. “Me manda o de sempre, mas sem cebola” para o fogão. Alguém reescuta. Alguém pergunta a mesa. O almoço esfria.
Na mensagem precisa caber, no mínimo:
- nome e um telefone que atende
- cada item com quantidade, extra e observação
- mesa, retirada ou endereço — um só, claro
- pagamento: pix, cartão ou dinheiro, com troco se for o caso
Se faltar um desses, alguém liga no pico. Ligar no pico é o mesmo que parar a chapa.
O Cardápio Digital trava o que a cozinha não adivinha: acompanhamento da marmita, ponto, refrigerante. O que é obrigatório no prato, o cliente não pula. O Recanto já usa isso no almoço da Barra da Lagoa. Ver o cardápio no ar.
Várias casas, um QR por slug
Uma conta, vários restaurantes. Cada casa tem cardápio, visual e WhatsApp próprios. Não reaproveite o QR da unidade do centro na unidade da praia. O slug muda; o pedido cai no número errado; a cozinha nega um prato que nem está no cardápio daquela loja.
Imprima o pacote por unidade: adesivo de mesa, cartaz de balcão, link da bio. Quando abrir a segunda casa, copie o processo, não o arquivo de imagem do primeiro QR.
O que não misturar com o QR
PratoAI é outro produto: o prato em tamanho real na mesa, no Safari e no Chrome, sem baixar nada. Pode viver ao lado do cardápio. Não é o mesmo link. Não imprima o QR da vitrine 3D esperando o pedido cair no Zap.
Ficha de compras é a lista A4 da cozinha — açougue, peixaria, queijaria. Não vai na mesa.
Agenda e catálogo da Gestão Bem continuam para horário e loja. Quem senta para almoçar precisa do cardápio, não do portal de agendamento.
Rotina de segunda
- Abra o slug da casa no 4G.
- Confira se o prato do dia está com foto e preço certos.
- Faça um pedido-teste até o WhatsApp da cozinha.
- Olhe três mesas: adesivo intacto, reto, longe do molho.
- Se a casa tem retirada, olhe o cartaz do balcão na fila.
Dez minutos. Menos do que reimprimir o cardápio de papel inteiro porque o strogonoff mudou de preço.
Quando o QR vira enfeite
O código aponta para um PDF. O cardápio no ar está no ar, mas o adesivo é antigo. A Wi-Fi da casa cai e o QR depende dela. O extra obrigatório não está marcado, então o Zap chega “frango” e a chapa pergunta o restante. A bio do Instagram tem outro link, de uma campanha de junho.
Nesses casos o problema não é “o cliente não gosta de tecnologia”. É o caminho entre a mesa e a mensagem. Conserta o caminho: um slug, um QR, um WhatsApp, um teste na segunda.
Começar
Crie a conta, cadastre a casa, publique o cardápio com foto e extra, gere o QR do slug público. Cole na mesa. Teste no 4G. Só então tire o papel da frente de quem já pediu pelo Zap duas vezes.
Criar meu cardápio. Dúvidas de caixa da casa e conta pessoal ficam no guia de conta PF e PJ juntas. Parcelas e giro, no controle de empréstimos.